E un sfat prietenesc, de om patit. Cand veti avea de cumparat eletrocasnice, nu va lasati amagiti de faptul ca ele sunt mai ieftine - cam cu 100 de lei, pe medie - decat la Domo sau la alte firme de gen. E adevarat, cand trebuie sa iti dotezi o intreaga bucatarie, daca la vreo 3-4 produse economisesti vreo 2-3-4 sute de lei, poti fi tentat. Nu de alta, dar la cati bani ai de dat cand te muti la o casa noua, e bine sa poti economisi dintr-un loc, sa dai in altul.
Am cumparat la inceputul lunii februarie, prin 4-5 februarie, o hota si o masina de spalat vase de la ei. "Vi le livram pana in 29 februarie, chiar mai repede, dar ne luam o marja de timp, cu vremea asta", ne-au spus ei. Nu aveau in magazin hota, era in magazinul din Iasi, dupa spusele lor, dar am fost asigurati ca o cer de-acolo si ne va veni.
Ok, 29 februarie e ok, mai ales ca inca nu hotarasem ce faceam cu mobila de bucatarie. Dar odata ce am dat comanda asta, am inceput sa ne impacientam si sa ne intereseze ce mai e cu produsele noastre electrocasnice. Am sunat sa vedem si ni s-a spus ca masina de spalat vase, care se presupunea ca e in magazin, urmeaza sa vina in curand. Hota mai intarzie.
Ne-am zis ca asta e, sunt in termenul specificat - 29 februarie - desi ne garantasera ca vor veni mai repede. Dar au fost zapezile, hota trebuia sa parcurga drumurile inzapezite din Moldova.
I-am cautat la inceputul saptamanii trecute sa vedem ce e cu obiectele, intrucat sambata - pe 3 martie - ne venea mobila de bucatarie. Ne-au livrat masina de spalat si mi-au spus ca hota va veni si ea marti-miercuri. Niciun semn de la ei, desi mi se promisese un raspuns, fie el pozitiv sau negativ.
Am sunat la telefon joi, cand mi s-a spus ca in niciun caz nu va veni hota, pentru ca Samsung n-a facut livrarea. "Pai si nu aveti nicio parghie asupra acestei firme cu care aveti si dvs. o relatie contractuala?", intreb naiva. Nu stia seful de magazin, dar ne-a zis ca va vorbi cu colegul care se ocupa de achizitii. Si ca vom afla vineri care e soarta hotei. Vineri am aflat ca n-avem nicio sansa o ne fie livrata in ziua urmatoare, cand ne venea mobila de bucatarie si ca probabil mai dura o saptamana. Peste termenul maxim in care trebuiau sa ne livreze ambele electrocasnice.
Vorbesc luni cu o prietena si imi spune ca au patit acelasi lucru in septmbrie, cand au cumparat un frigider tot de la Flanco. Lor li s-a spus ca li se aduce de la Baia Mare. Nu erau zapezi sa ingreuneze transportul si au primit un telefon peste doua saptamani ca nu le-a venit si sa mai astepte. Mai apoi i-au contactat din nou si i-au intrebat daca nu vor un alt model. Prietenii nostri au mers sa-si ia banii inapoi, au cumparat frigiderul de la Domo si l-au avut livrat acasa a doua zi.
Auzind povestea prietenei mele, sun din nou la Flanco. L-am intrebat daca imi pot garanta livrarea hotei, pentru ca am gasit-o la Domo si o pot avea in aceeasi zi. Seful de magazin mi-a zis ca nu mi-o pot aduce in ziua urmatoare si ca vineri, cand a vorbit cu sotul meu, acesta trebuia sa ii spuna ca renunta la hota, CA SA N-O MAI COMANDE LA SAMSUNG.
Intelegeti? Noi AM CUMPARAT la inceputul lui februarie ACEA HOTA SAMSUNG, trebuia sa ne-o livreze pana pe 29 februarie si el a comandat-o firmei Sansung pe 2 martie. Un pachet de nerv,i i-am spus ca imi trimit sotul la magazin sa ii dea banii inapoi.
Asa ca ieri la pranz ne-am luat banii, am mers la Domo, iar acum hota e acasa, asteapta sa fie incorporata in mobila de bucatarie. E adevarat, la Domo costa cu 100 de lei mai mult.
Dupa asa o intamplare am tras urmatoarea concluzie: daca obiectul pe care il vrei nu e in magazin, daca iti spune ca e undeva intr-un punct indepartat al tarii fata de locul din care cumperi - in cazul nostru Iasi, al prietenilor Baia Mare - fii convins ca vor sa te agate, sa il cumperi, iar ca sa ai obiectul livrat acasa trebuie sa te inarmezi cu rabdare si sa iti planifici o marja de cel putin o luna de zile.
Asta e respectul pe care Flanco il arata clientilor. Asa ca sfatul meu prietenesc e: feriti-va de Flanco! Nu de alta, dar noi n-am facut-o atunci cand ne-au avertizat prietenii nostri si, surpriza, am trecut prin situatii identice. Credeti ca e o coincidenta?
Abonaţi-vă la:
Postare comentarii (Atom)
Postări
Eu am fost sa iau o hota de la Teka. In magazin era vreo 1300Ron, dar persoana mi-a acordat un discount si puteam sa o iau cu 1100Ron.
RăspundeţiȘtergereAm gasit acelasi model la o firma din Baia Mare cu 480Ron. Am sunat si mi s-a zis clar ca ajunge in 2 saptamani, ca ei n-au stoc si asta e treaba. Avand in vedere diferenta ENORMA de pret am asteptat. Dupa cam 10 zile m-au sunat ca le-a ajuns hota si ca o trimit prin curierat. A doua zi o aveam.
Concluziile mele sunt urmatoarele:
1) Foloseste cu cap siteurile de genul compari.ro sau shopmania.ro sau price.ro sau pricer.ro
2) Cateodata firmele mai mici sunt mai ok.
PS: Frigiderul si masina de spalat le-am luat din Cora inainte de Craciun cand au avut o promotie de -20%. Cu promotia am "economisit" cam 800Ron si am iesit mai ieftin cu vreo 400Ron ca cel mai ieftin magazin online.
PPS: Nu am avut intentia de a face reclama la vreun site/magazin.
eu sunt patit cu Flanco de doua ori. Cu un Home cinema care s-a stricat dupa cateva folosiri dar am pierdut bonul de casa si nu am mai beneficiat de garantie cu toate ca ma stiau f bine ca l-am luat de la ei si cu un GPS Mio care mergea aiurea rau, opream masina in intersectie si pe GPS imi arata ca mergeam, faceam si stanga eventual, am mers sa-l dau inapoi a doua zi ca nu sunt multumit de el si nu au acceptat pe ca produsul functioneaza normal. Am cerut sa vb cu managerul de departament ca angajatul era cam batut in cap mi s-a spus sa astept ca vine imediat dupa cisca 30min imi spune angajatul ca nu poate sa vina si am ramas cu navigatia. a trebuit s-o resoftez.un circ!
RăspundeţiȘtergereCati bani ti-ai luat de la concurenta pentru povestea asta lacrimogena?!!?!?
RăspundeţiȘtergereMai multi decat stii tu sa numeri
Ștergerese pare ca doamna are dreptate..fata mea a facut o comanda de nokia lumia 800 care a sosit,fara folie,si cu agenda plina de numere de telefon.....asta inseamna seriozitate???mai bine iau de la emag,s.m.d....sau de la orange..!sunt total nesimtiti...!nu mia dat nimeni bani sa spun lucru asta,e realitatea!
ȘtergereSi eu confirm ceea ce sustine precedesorul meu. Magaznele mici au costuri mai mici si poti cumpara mai ieftin. Este adevarat ca, nici nu au marfa pe stoc (dar daca nu ai vreo urgenta, nu te deranjeaza aspectul).
RăspundeţiȘtergereDa..dar vezi tu...exista posibilitatea ca magazinele mici sa se in chida la o saptamana dupa ce ai cumparat tu produsul, si atunci pauza service pauza garantie....
Ștergerehota samsung?
RăspundeţiȘtergerecam ciudat sa iti iei hota samsung..au traditie in hote? nu cred
uite, mie nu imi pasa nici de domo, nici de flanco si nu vreau sa fiu avocatul niciunui comerciant, fiecare are bubele lui. dar vreau sa iti spun ca mi se pare foarte incorect ca un blogger promovat de hotnews sa aiba derapaje de astea pe baza unor experiente care pot fi izolate. poate ai gasit un salariat lenes, prost (de astia sunt peste tot, zau asa) si atunci era firesc sa ceri sa vorbesti cu superiorii ierarhici pentru a-ti rezolva problema. Dar sa generalizezi in felul asta si sa arunci cu kkt indemnand oamenii sa fuga de astia de pe o pagina de hotnews, zau asa...
RăspundeţiȘtergere(sper ca nu voi primi o replica de genul "e blogul meu si fac ce vreau" pentru ca sunt multi care nu ti-ar citi nici macar titlurile daca nu ai fi pe hotnews)
exact acesta e raspunsul, Doina. e blogul meu personal. HN preia ce vrea din el. cat dspre cititori, nu-ti face tu griji. au existat si inainte de a fi pe HN si vor exista oricand.
Ștergeredar exista un principiu sanatos pe care cine il respecta nu cade victima niciodata: acela cf. caruia imi dai produsul-iti dau banii, nu? daca nu o aveau in magazin si tb sa ajunga ulterior, well, o luati cind ajunge si o platiti cind o luati, nu?
RăspundeţiȘtergereintimplarea e trasa la indigo cu multe altele si mi se pare usor fructul naivitatii, evident ca o sa se tot repete atita timp cit sint oameni dispusi sa plateasca in avans nu-se-stie-de-ce
mi-e greu sa cred ca se profileaza la orizont o criza de hote de bucatarie :)
nu, nu se profila o criza de hote, ci una de timp. am alocat doua sambete achzitionarii eletrocasnicelor pentru dotarea unei noi bucatarii. si cam toate electrocasnicele pe care le-am luat, obiecte mari, mi-au fost livrate ulterior, la data stabilita. nu am plecat niciodata cu frigiderul sau masina de spalat in in masina. :) in general, le cumperi, le achiti si ti le livreaza ulterior. greaseala a fost ca am crezut ca din magazinul de la Iasi va veni in termenul comunicat. dar ne-am invatat minte, oricum. si stim acum in mod cert ce magazin sa ocolim in viitor.
ȘtergereEu am fost zilnic in ultimele 4 zile pe la Flanco si abia azi am reusit SA ACHIT un robot de bucatarie care va ajunge abia marti la mine de la Constanta. Asta "deoarece" pe stoc sunt putine produse acum fiind in desfasurare promotia "black week". Tot acum 3 zile am platit si pentru o combina frigorifica pe care trebuia sa o primesc azi. Asa convenisem cu ei si asa scrie si la termenul de livrare de pe fisa de transport gratuit. Este sambata seara, ora 19:28 si eu tot astept. Duminica nu lucreaza nimeni. De luni sunt iar la serviciu....FLANCO SUCKS
RăspundeţiȘtergerede acord Flanco SUCKS!!! daca vrei sa cumperi ceva si nu e pe stoc,mai bine te lasi pagubas!! La mine e asa.....eu inca imi aspert frigiderul.......vine vineri,ba nu sambata, ba nu luni...... BUNA TREABA!!!!!
ȘtergereSUNT INTRU TOTUL DE ACORD NISTE NENOROCITI CEI DE LA LANCO AM LUAT UN PRODUS SI AMPRIMIT ACASA ALTUL SI SPUN CA ALA ERA DAR NU AM FOST EU ATENTE DE PARCA O COMBINA DE 401 L E TOTUNA CU UNA DE 375L SPER SA CASTE LUMEA OCHII BINE SI SA NU MAI CUMPERE DE LA EI
RăspundeţiȘtergereeu am luat un lcd si o mas. de spalat.a 2 zi au fost livrate si instalate.cred ca sunteti ghinionisti
ȘtergereDoamna draga eu sunt client fidel la FLANCO de mai bine de 3 ani si sunt foarte multumit de profesionalismul de care dau dovata acesti oameni. Nu as putea crede in ruptul capului ca ei doresc sa agate clientii prin astfel de mijloace pe care le-ati precizat dumneavoastra mai sus si cred cu tarie ca defapt ati fost angajata sa faceti anti reclama celor de la FLANCO pentru o bucurie de la DOMO. O viata placuta !
RăspundeţiȘtergereSalut tuturor, nu sunt clientul nici unui magazin precizat de dumneavoastra mai sus, nu zic ca nu-i adevarat ce a-ti relatat dar mas indoi ca firme asa mari cu un prestigiu pe piata romaneasca s-ar preta la asa greseli mai ales datorita renumelui facut pe aceasta piata,si totusi daca e asa inseamna ca inca mai de a ne imbunatatii calitatea swrviciilor.Bafta tuturor
RăspundeţiȘtergereDa,aveti dreptate in legatura cu profesionalismul si seriozitatea astora de la FLANCO.Alaltaieri am cumparat o masina de spalat.Mi-a zis nene ala ca nu-mi completeaza garantia at pt ca o sa-mi tr o masina ambalata,nu pe aia expusa si sa merg dupa ce o primesc cu certif. de garanie.Sa vedeti surpriza azi:au adus masina neambalata,doar invelita in folie,inauntru era uda si acolo erau si certif. de garantie si o schita care arata cum se instaleaza, toate ude si sifonate.Nu avea nici manualul de utilizare macar.Am mers la magazin sa intreb de ce am primit masina asa si unde-i manualul,la care tipul incepe sa dea din umeri si zice ca nu are manual,ca el nu stie.In ziua cand am platit-o chiar el a luat manualul pt ca a incercat sa-mi arate ceva si nu stia nici cu instructiunile in mana.Mi-a listat niste instructiuni de pe net,mi-a completat garantia si cam atat.Restul angajatilor au plecat,s-au ascuns,nu stiu si a ramas doar nenea asta care nu stia nici sa vb bine si pe deasupra si nesimtit.Mi-a pus foile in brate si a plecat si el bine mersi.Mai stiu pe cineva care a patit ceva asemanator tot cu o masina de spalat doar ca pers respectiva a primit-o stricata.Am crezut ca doar astia din CARANSEBES sunt neseriosi,dar se pare ca asta este politica celor de la FLANCO:NESERIOZITATEA!!!!!!!!!!!!!
RăspundeţiȘtergereNu prea obisnuiesc sa cumpar produse de la Flanco..dar nu am auzit numai de rau despre ei:)
RăspundeţiȘtergereHa! Nu ati auzit de hote HD, 3d, cu wi-fi?? pacat!
RăspundeţiȘtergereflanco e naspa, un router care la emag e 60 lei, la flanco e acum 100 Ron, asta inainte de Black Friday pentru a scadea preturile si a spune ca sunt reduceri, sunt penibili!
RăspundeţiȘtergerefalancooooo!!!!!nimic de capul lor ...te tine cu vorba pana iti iese peri albi nu alta...minciuni si bataie de joc....trebuia sami aduca un frigider de o saptamana si in fiecare zi imi spuneau az ,azi,azi azi...pana mia venit nebuneala si leam forbit putin mai respicat....probabil dormeaeu...ca a doua zi a venit....nui nimic de capul lor....rusineeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee......
RăspundeţiȘtergere