Feriti-va de cumparaturi de la Flanco!

E un sfat prietenesc, de om patit. Cand veti avea de cumparat eletrocasnice, nu va lasati amagiti de faptul ca ele sunt mai ieftine - cam cu 100 de lei, pe medie - decat la Domo sau la alte firme de gen. E adevarat, cand trebuie sa iti dotezi o intreaga bucatarie, daca la vreo 3-4 produse economisesti vreo 2-3-4 sute de lei, poti fi tentat. Nu de alta, dar la cati bani ai de dat cand te muti la o casa noua, e bine sa poti economisi dintr-un loc, sa dai in altul.

Am cumparat la inceputul lunii februarie, prin 4-5 februarie, o hota si o masina de spalat vase de la ei. "Vi le livram pana in 29 februarie, chiar mai repede, dar ne luam o marja de timp, cu vremea asta", ne-au spus ei. Nu aveau in magazin hota, era in magazinul din Iasi, dupa spusele lor, dar am fost asigurati ca o cer de-acolo si ne va veni.

Ok, 29 februarie e ok, mai ales ca inca nu hotarasem ce faceam cu mobila de bucatarie. Dar odata ce am dat comanda asta, am inceput sa ne impacientam si sa ne intereseze ce mai e cu produsele noastre electrocasnice. Am sunat sa vedem si ni s-a spus ca masina de spalat vase, care se presupunea ca e in magazin, urmeaza sa vina in curand. Hota mai intarzie.

Ne-am zis ca asta e, sunt in termenul specificat - 29 februarie - desi ne garantasera ca vor veni mai repede. Dar au fost zapezile, hota trebuia sa parcurga drumurile inzapezite din Moldova.

I-am cautat la inceputul saptamanii trecute sa vedem ce e cu obiectele, intrucat sambata - pe 3 martie - ne venea mobila de bucatarie. Ne-au livrat masina de spalat si mi-au spus ca hota va veni si ea marti-miercuri. Niciun semn de la ei, desi mi se promisese un raspuns, fie el pozitiv sau negativ.

Am sunat la telefon joi, cand mi s-a spus ca in niciun caz nu va veni hota, pentru ca Samsung n-a facut livrarea. "Pai si nu aveti nicio parghie asupra acestei firme cu care aveti si dvs. o relatie contractuala?", intreb naiva. Nu stia seful de magazin, dar ne-a zis ca va vorbi cu colegul care se ocupa de achizitii. Si ca vom afla vineri care e soarta hotei. Vineri am aflat ca n-avem nicio sansa o ne fie livrata in ziua urmatoare, cand ne venea mobila de bucatarie si ca probabil mai dura o saptamana. Peste termenul maxim in care trebuiau sa ne livreze ambele electrocasnice.

Vorbesc luni cu o prietena si imi spune ca au patit acelasi lucru in septmbrie, cand au cumparat un frigider tot de la Flanco. Lor li s-a spus ca li se aduce de la Baia Mare. Nu erau zapezi sa ingreuneze transportul si au primit un telefon peste doua saptamani ca nu le-a venit si sa mai astepte. Mai apoi i-au contactat din nou si i-au intrebat daca nu vor un alt model. Prietenii nostri au mers sa-si ia banii inapoi, au cumparat frigiderul de la Domo si l-au avut livrat acasa a doua zi.

Auzind povestea prietenei mele, sun din nou la Flanco. L-am intrebat daca imi pot garanta livrarea hotei, pentru ca am gasit-o la Domo si o pot avea in aceeasi zi. Seful de magazin mi-a zis ca nu mi-o pot aduce in ziua urmatoare si ca vineri, cand a vorbit cu sotul meu, acesta trebuia sa ii spuna ca renunta la hota, CA SA N-O MAI COMANDE LA SAMSUNG.

Intelegeti? Noi AM CUMPARAT la inceputul lui februarie ACEA HOTA SAMSUNG, trebuia sa ne-o livreze pana pe 29 februarie si el a comandat-o firmei Sansung pe 2 martie. Un pachet de nerv,i i-am spus ca imi trimit sotul la magazin sa ii dea banii inapoi.

Asa ca ieri la pranz ne-am luat banii, am mers la Domo, iar acum hota e acasa, asteapta sa fie incorporata in mobila de bucatarie. E adevarat, la Domo costa cu 100 de lei mai mult.

Dupa asa o intamplare am tras urmatoarea concluzie: daca obiectul pe care il vrei nu e in magazin, daca iti spune ca e undeva intr-un punct indepartat al tarii fata de locul din care cumperi - in cazul nostru Iasi, al prietenilor Baia Mare - fii convins ca vor sa te agate, sa il cumperi, iar ca sa ai obiectul livrat acasa trebuie sa te inarmezi cu rabdare si sa iti planifici o marja de cel putin o luna de zile.

Asta e respectul pe care Flanco il arata clientilor. Asa ca sfatul meu prietenesc e: feriti-va de Flanco! Nu de alta, dar noi n-am facut-o atunci cand ne-au avertizat prietenii nostri si, surpriza, am trecut prin situatii identice. Credeti ca e o coincidenta?